作者：山月

来源：樊登读书（ID: readingclub_btfx）

心宁则智生，智生则事成

♬点上方绿标可收听国学文化主播朗读音频网上看过一个感触颇深的段子：“职场上，你会沟通，加10分；会合作，加20分；会开拓资源，加50分；但如果你无法控制自己的情绪，不好意思，扣100分。”很多时候，成功路上的绊脚石不是能力不足，而是情绪不稳。有个词语叫“情绪成本”，意思是你每陷入情绪一分钟，就会损失一分钟去解决问题。工作中，情绪不稳的人，一味沉溺于糟糕的心境，抱怨焦虑、裹足不前，工作效率大打折扣。而情绪稳定的人，面对问题不犹豫、不拖延，遇山开路、逢水架桥，工作自然就顺了。01

工作中的苦，大都是情绪种下的毒。记得见过这样一个问题：一辆开动的汽车哪个零件坏了最让你惊恐？90%的人都选择了刹车。刹车失灵的汽车容易造成严重事故，工作中失控的情绪也是如此。作家李筱懿曾经在《时光盛开的女子中》分享过自己的一个故事：26岁时，她在一家公司任职广告中心副主任。一次，她遇到了一位公认难打交道的客户，同时这个人也是她最重要的客户，如果签下合同，李筱懿当月业绩至少可以提升50%。为了拿下这个客户，李筱懿经常熬到深夜，力求把工作做到无可挑剔。可方案改了几十遍客户都不满意，合同谈判了十几次也签不下来，一次次的刁难让她倍感委屈。一次电话沟通中，对方又开始挑方案中的毛病，每一句挑剔的话都让她更加委屈、气愤。想到自己那么辛苦却毫无收获，李筱懿忍不住在电话里大声对客户说：“你的要求特别没道理，你也特别变态，别以为甲方了不起，我不伺候了！”说完，她狠狠摔掉电话，觉得过瘾。但很快过瘾就变成了绝望，她意识到自己把事儿搞砸了，趴在桌子上痛哭起来。当天，她对客户发火的事就传开了，领导把她叫到办公室问责，并直言由于她的“不成熟”，这个大客户会被调整给别人。客户本人也把这件事儿当成段子一样讲给同行，导致很多老板都觉得她“本事不大、脾气不小”，不愿意找她谈业务。作家胡夫兰德说：“世上一切不利的影响中，最能使人功败垂成的，往往就是过度的情绪。”或许你也有过类似的经历：遇到了蛮不讲理的客户，委屈、气愤之下，出言顶撞最终搞砸了合作；接手的新工作十分棘手，逢人就吐槽、抱怨，迟迟无法打起精神好好干；熬夜加班做的工作领导不认可，瞬间开始焦虑、崩溃，甚至想甩手不干了……见过这样一句话：情绪如水，稳定时，情绪是静水流深，滋养万物。不稳时，情绪是波涛骇浪，可以瞬间淹没一切。工作的本质就是解决问题，过度的情绪不仅毫无益处，反而会在无形中把你拖垮。修炼情绪，是每个职场人的基本功。冷静工作，理智做事，学会在不动声色中强大自己，才能少吃工作的苦。02

最好的工作状态，是远离情绪内耗。董宇辉曾在直播间，分享过自己的一段心酸经历：22岁的他，参加了新东方的一场招聘。在面试环节，应聘者需要每周准备一次试讲。每次试讲，董宇辉都形容为“试讲10分钟，挨骂一小时”。一旦试讲效果不好，或者扛不住面试官严厉的批评，就会被淘汰。虽然面对劈头盖脸的批评，内心很痛苦，但董宇辉从未退缩，一次又一次地坚持了下来。最后一次试讲，他自我感觉特别好，结果依然被“骂”了一个小时。这一次，累积许久的委屈一下子爆发了，泪意瞬间涌上了董宇辉的眼眶，他想立刻离开这间教室。可刚跑出门，他看到墙上俞敏洪的话“从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”，顿觉自己应该再坚持一下。忍住眼泪，调整了一下呼吸，董宇辉扭头打开教室门走了进去，把这场面试进行完了。最终，1400人中只给了2个人offer，其中一个便是董宇辉。董宇辉曾经质疑过：为什么我找个工作要扛这么大的压力、受这么多的委屈？在工作中他才发现：工作本身就有很多压力，你会遇到很多误会，受很多委屈。而一个人最好的工作状态，就是不玻璃心，远离情绪内耗。《干法》一书中说：“成功不要有无谓的情绪。即使你抱怨再多，委屈再多。当下最要紧的一件事就是先把工作做好，这才是一个成熟的人该有的心态。”无论任何时候，情绪解决不了问题，行动起来才能把工作做到极致。字节跳动创始人张一鸣，在业界一直以理性克制著称。几乎没有人在他脸上，看到过大的情绪波动。他曾表示：“工作中专注且高效的状态，是在轻度喜悦和轻度沮丧之间，不太激动，也不太郁闷。”不得不说，能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真。《一生的资本》里有这样一段话：“任何时候，一个人都不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。”做一个情绪稳定的成年人，卯足全部精力与问题死磕，才是一个人走向成熟的标志。03

情绪稳了，工作就顺了。沃伦·巴菲特和比尔·盖茨曾受邀到华盛顿大学进行演讲，有个学生问：“你们是如何做到比上帝还要富有？”巴菲特说：“答案非常简单，成功与智商无关，关键在于理智。”比尔·盖茨说：“我非常赞同沃伦的观点，掌控情绪的能力，决定一个人是否能成功。”我们不难发现，越是本事大的人，越能够收起脾气、稳住情绪。资深公关李国威，曾经历过这样一件事。在一次市场活动中，李国威率队，带着国内顶级的汽车媒体和记者去国外参展。由于航班延误，到达目的地后，媒体工作人员需要在极短时间内写出稿件。记者们面临着语言障碍，难以快速搜索和报道整个行业信息，再加上倒时差的疲惫，所有人都面露难色，甚至有记者接到主编的催稿电话后，当场急哭了。面对如此紧急的情况，李国威的脸上没有闪过一丝焦急的神色，而是静静思考了片刻，当机立断做了四个决定：评估当天可用的备稿、写稿时间；让记者全部先回酒店休息；他一个人参观所有展台；到新闻中心拿到稿件的资料。3个小时后，他把记者全部召集过来，结合自己在汽车行业的经验，拿着材料进行口述，记者们边听边写稿。就这样，一篇篇稿件准时传回了国内。古话说：“心宁则智生，智生则事成。”正是稳定的情绪，让李国威一战成名，并最终成长为“中国公关第一人”。工作中，从来没有简单的一帆风顺，多的是突如其来的问题。解决问题的关键，不是有多聪明，而是情绪够稳。《菜根谭》有言：“性躁心粗者，一事无成；心和气平者，百福自集。”当你情绪稳了，工作也就顺了。04

看过一个有趣的比喻：工作中的每个人，都如同一辆在路上飞驰的汽车。如果你的能量有80%用于情绪内耗中，只有20%的能量用于前进，自然跑不快。可如果你的能量100%都转化成动能，就会远远甩开其他的车。越成功的人，越是管理情绪的高手。当你遇事不慌，稳住情绪，有条不紊地面对一切，你会发现，工作中的大多数难题总能迎刃而解。狄更斯说：“情绪心态之健全，比一百种智慧更有力量。”

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